Shipping policy

Politique d'expédition – Rouge Cabosse®

Les produits Rouge Cabosse® sont vendus et expédiés par Inno Wine SAS, 553 rue Saint-Pierre, 13012 Marseille, France.

1. Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine et dans les pays de l'Union européenne proposés au moment du paiement. Les pays disponibles et les tarifs s'affichent automatiquement à l'étape « Livraison » de la commande.

2. Délai de préparation
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés) après confirmation du paiement.

3. Modes et tarifs de livraison – France métropolitaine

  • Point relais Chronopost : livraison en 2 jours ouvrés après expédition. Offert.
  • Mondial Relay : 2,00 €. Numéro de suivi fourni.
  • Colissimo à domicile : 5,75 € (colis de 1 à 2 kg) ou 7,90 € (colis de plus de 2 kg). Numéro de suivi fourni.
  • Coffret Prestige : livraison sécurisée avec signature, 19,00 €.

4. Livraison en Europe

  • Belgique : 4,90 €
  • Luxembourg : 10,00 €
  • Allemagne : 9,80 €
  • Danemark : 4,80 €
  • Autres pays de l'UE :
    • Chrono 2Shop en point relais : offert
    • Mondial Relay à domicile : 6,00 €
    • Chrono Classic : 11,00 €

Les délais indicatifs sont de 3 à 7 jours ouvrés après expédition, selon le pays et le transporteur.

5. Commandes professionnelles
Les commandes professionnelles (cadeaux d'entreprise, revendeurs) bénéficient de conditions de transport spécifiques, indiquées lors de la commande ou sur devis. Contact : contact@rougecabosse.fr.

6. Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi (hors certains modes économiques).

7. Vente d'alcool – majorité obligatoire
La vente d'alcool est interdite aux mineurs. En passant commande, vous certifiez avoir au moins 18 ans. Le transporteur peut demander une pièce d'identité à la remise du colis.

8. Réception et colis endommagé
Nos bouteilles sont expédiées dans un emballage protecteur adapté. À la réception, vérifiez l'état du colis en présence du livreur ou au point relais. En cas de casse ou de colis abîmé :

  • émettez des réserves précises auprès du transporteur ;
  • contactez-nous sous 48 heures à contact@rougecabosse.fr, avec des photos du colis et des bouteilles.

Nous vous renverrons le produit ou vous rembourserons, après validation.

9. Retard ou colis perdu
Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués, contactez-nous. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et, si la perte est confirmée, nous vous renverrons la commande ou vous rembourserons.

10. Adresse erronée ou colis non retiré
Vérifiez bien votre adresse avant de valider la commande. Si le colis nous revient à cause d'une adresse incorrecte ou parce qu'il n'a pas été retiré au point relais, les frais de réexpédition restent à votre charge.

11. Contact
Inno Wine SAS – Rouge Cabosse®
contact@rougecabosse.fr

L'abus d'alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération.